Kompetent in Konflikten - Konflikte konstruktiv lösen

DialogArt - Die Kunst der Kommunikation
Kurzbeschreibung

Zielgruppe: Praxisseminar für Führungskräfte und Mitarbeiter aller Branchen, die ihr persönliches Verhaltensrepertoire bei Konflikten erweitern, ihre konstruktive und lösungsorientierte Gesprächsführung optimieren und damit schwierige Situationen erfolgreich sowie mit Gelassenheit managen möchten. 3 - max. 8 Teilnehmer

Inhalte

Inhalte:

- Wahrnehmung, Wirklichkeit und „Wahrheit“ in der Kommunikation
- Der Zusammenhang von Konflikt, Konkurrenz und Kooperation
- Erkennen und Verstehen von Konflikten, Konfliktursachen und Kooperationsblockaden
- Förderliche und hinderliche Faktoren in der persönlichen
- Konfliktbewältigung: Innere Einstellungen und (äußere) Reaktionen
- Konfliktstile und -strategien im persönlichen Konfliktverhalten
- Prozess der Konfliktanalyse: Individuelle Selbstklärung von Konfliktursachen und -situationen
- Selbstmanagement in Konfliktsituationen: Umgang mit der Wut - Innere Akzeptanz und Zielklarheit stärken
- Interessen hinter den Positionen erkennen und Probleme konstruktiv ansprechen
- Zielorientierte Vorbereitung von „schwierigen Gesprächen“:
- Problem-Lösungs-Prozess und Leitfaden Konfliktlösungsschema
- Kooperative Konfliktbewältigung im Gespräch: Einsatz von lösungsorientierten
- Gesprächstechniken und konstruktiven „Win-Win-Strategien“
- Souveräner Umgang mit Kritik, persönlichen Angriffen und Provokationen


Leitung: Petra Funke, Hamburg, Diplom-Wirtschaftspädagogin Geschäftsführerin DialogArt, langjährige Erfahrungen als Coach, Managementtrainerin, Moderatorin und Beraterin für Veränderungsprozesse

1. Tag 10-18 Uhr – 2. Tag 9-17.30 Uhr

Investition: 750 € zzgl. Mwst. (inkl. Tagungspauschale: Kursunterlagen, Mittagessen und Kaffeepausen)

Mehrbucher-Rabatt möglich!


AUCH als firmeninterne Maßnahme buchbar - Konditionen auf ANFRAGE.

Termine und Orte
VeranstaltungsortDatumUhrzeitPreis
Hamburg06.12.2018 - 07.12.201810:00 - 17:30€ 750,00 Link zum Kursanbieter Informationen anfordern
Preis
€ 750,00

zzgl. Mwst.

Allgemein

Kategorie:

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Voraussetzungen

Veranstalter

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DialogArt - Die Kunst der Kommunikation

Schlagworte

Konflikt, Konfliktmanagement, Kommunikation, Deeskalation, Gesprächsführung, Umgang mit Provokationen, Konfliktstil, schwierige Situationen