Angewandtes Qualitätsmanagement für Dienstleister

DGQ Deutsche Gesellschaft für Qualität
Kurzbeschreibung

Angewandtes Qualitätsmanagement für Dienstleister

Inhalte

Spezifika und Auswirkungen der Dienstleistungserstellung gegenüber der Erstellung eines Produktes Identifikation von internen und externen Dienstleistern Identifikation von Kundenerwartungen und Kundenwünschen Kundenorientierung und Kundenbindung in der Dienstleistung Qualitätsbezogene Kosten in der Dienstleistung Informationen und Kennzahlen in der Dienstleistung Aktuelle Verfahren zur Messung der Kundenzufriedenheit Prozesse, Grundlagen des Prozessmanagements, interne Prozesse

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NürtingenAuf AnfrageAuf Anfrage€ 680,00 Link zum Kursanbieter Informationen anfordern
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€ 680,00

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Allgemein

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Schlagworte

QM, Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung