Reklamation - Ihre Chance zur Kundenbindung

Wonerow-Training
Kurzbeschreibung

Inhalte

Sehen Sie Kundenreklamationen positiv! Denn jede Reklamation spiegelt Ihnen die Situation Ihres Unternehmens wieder. Nur wer seine Schwachstellen kennt, kann sie beheben!
Optimale Reklamationsbehandlung heißt optimale Kundenbindung!
In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, sich der Bedeutung einer Reklamation bewusst zu werden. Weiterhin lernen Sie, mit Beschwerden souverän umzugehen und auch schwierige Gespräche zu einem positiven Abschluss zu bringen.

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Allgemein

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Voraussetzungen

keine

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Wonerow-Training

Schlagworte

Reklamation, Beschwerde,Beschwerdemanagement, Konflikte, Telefon, Telefontraining, Kommunikation, Freundlichkeit, reklamieren, Kundenfreundlichkeit, Kundenservice