Dienstleistungen im Dialog

Marketing-Weiterbildungsinstitut
Kurzbeschreibung

Inhalte

Inhalte
Einführung in den Bereich des Dienstleistungsmarketing durch die Darstellung des Gegenstands und der Besonderheiten im Marketing von Dienstleistungen
Einführung in den Bereich des Dialogmarketing durch die Darstellung von Entwicklungsleitlinien sowie dialogmarketingspezifischer Entscheidungstatbestände
Zusammenführung der Problembereiche des Dienstleistungs- und des Dialogmarketing und Erläuterung der Besonderheiten des Dialogs im Dienstleistungsbereich
Darstellung unterschiedlicher Dialogmarketing-Tools systematisiert nach konstitutiv unterschiedlichen Dialogsituationen: dem Dialog mit dem Kunden sowie dem Dialog der Kunden untereinander
Ziele
Sie kennen die Spezifika von Dienstleistungen und erhalten Hinweise für die spezifische Ausgestaltung des Marketing im Dienstleistungsbereich
Sie erlernen das theoretische Grundgerüst zum Verständnis der grundlegenden Entscheidungstatbestände im Dialogmarketing
Sie überblicken Voraussetzungen und Wirkungsweisen unterschiedlicher Dialogmarketing-Tools
Sie kennen zentrale Ansatzpunkte für das Management des Dialogs in Dienstleistungsunternehmen
Zielgruppe:
Marketingleiter, Produktmanager, Selbständige und Führungskräfte (nicht nur) aus der Dienstleistungsbranche

Methoden:
Interaktiver Vortrag mit einer Vielzahl praktischer Beispiele
Multimedial unterstützte Stoffvermittlung
Bearbeitung von Kurz-Cases
Kosten
Die Teilnehmergebühr beträgt € 1.190,- (für Marketing-Club-Mitglieder € 990,-). Darin enthalten sind Seminarkosten, ausführliche Seminarunterlagen sowie Kaffeepausen, Tagungsgetränke und Mittagessen.

Tagungsort:
Maritim Hotel Berlin

Stauffenbergstr. 26

10785 Berlin

Tel.: 030 / 20 65-0

Fax: 030 / 20 65-1000



Für das Seminar ist ein Zimmerkontingent zu Sonderkonditionen bis zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn reserviert. Bitte buchen Sie selbst unter dem Stichwort "Marketing-Weiterbildungsinstitut".

Zeiten:
1. Seminartag: 10.00 - 18.00 Uhr

2. Seminartag: 9.00 - 17.00 Uhr

Termine und Orte
VeranstaltungsortDatumUhrzeitPreis
BerlinAuf AnfrageAuf Anfrage€ 1190,00 Link zum Kursanbieter Informationen anfordern
Preis
€ 1190,00

zzgl. Mwst.

Allgemein

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Marketing-Weiterbildungsinstitut

Schlagworte

Dienstleistung, Marketing, Kommunikation