Konfliktmanagement und Kommunikationstraining

Management-Institut Dr. Arnold Kitzmann
Kurzbeschreibung

Die Teilnehmer werden mit den wichtigsten Methoden zur Konfliktlösung vertraut gemacht. Anhand praktischer Beispiele werden konstruktive Alternativen trainiert.

Inhalte

  • Konfliktwahrnehmung und Konfliktlösung
  • Die wichtigsten Ursachen von Konflikten
  • Analyse von Konfliktsituationen in der Praxis
  • Konfliktsituationen mit Mitarbeitern und Kunden konstruktiv klären
  • Konflikte frühzeitig erkennen und auflösen
  • Konfliktschaffendes und konfliktlösendes Verhalten
  • Hilfreiche Gesprächsführungstechniken bei Konflikten
  • Vermeidbare und nicht vermeidbare Konfliktsituationen
  • Analyse konkreter Fälle aus der Praxis
  • Eskalationen von Konflikten vermeiden
  • Negative und positive Aspekte einer Konfliktsituation (Störfaktor oder fruchtbare Spannung?)
  • Die wichtigsten Lösungsmethoden im Überblick

Termine und Orte
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Auf AnfrageAuf AnfrageAuf Anfrage€ 980,00 Informationen anfordern
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Allgemein

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Voraussetzungen

K.A.

Veranstalter

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Management-Institut Dr. Arnold Kitzmann

Schlagworte

Antistress,Argumentation,Coaching,Kommunikation,Konfliktmanagement,Management,Stress, Management-Institut Dr. Arnold Kitzmann