Grundlagen des professionellen Prozessmanagements

Haufe Akademie GmbH & Co. KG
Kurzbeschreibung

Geschäftsprozesse wirtschaftlich zu steuern und kontinuierlich zu verbessern, ist zu einem wichtigen Thema für jedes Unternehmen geworden. Häufig sind es die vielen kleinen Verschwendungen in den Produktions-, Vertriebs- und Serviceprozessen, die Mehrkosten verursachen sowie Termintreue und Qualitätsversprechen gefährden. Den nachhaltigen Erfolg kann nur das Engagement aller Mitarbeiter sichern. In diesem Grundlagenseminar erleben Sie einen umfassenden und praxisnahen Einstieg, wie Sie Ihre Geschäftsprozesse optimieren und die Rentabilität steigern.

Inhalte

Grundlagen zum Prozessmanagement Prozessmanagement ist Veränderungsmanagement und damit Führungsaufgabe. Grundverständnis und Erfolgsfaktoren des Prozessmanagements. Einbindung der Mitarbeiter bzw. aller Prozessbeteiligten. Neugestaltung und Verbesserung bestehender Prozesse. Übersichtliche Darstellung aller prozessrelevanten Informationen. Phasen des Prozessmanagements. Prozessarbeit vorbereiten Definieren von Handlungsschwerpunkten. Methoden zur Problemverdichtung/Entscheidungsfindung wie Affinitätsdiagramm und Themenspeicher. Prozesse beschreiben Methoden zum Visualisieren, Analysieren und Bewerten von Prozessen mit Prozessmapping, Prozessanalyse, Prozessdesign in und mit Gruppen von Prozessbeteiligten. Prozesse optimieren Kundenwünsche als Leitmotiv, Prozessziele definieren. Entwickeln bzw. Ableiten von Kennzahlen. Prozesse kontinuierlich verbessern Methoden/Werkzeuge zur Prozessverbesserung und Prozessentwicklung sowie KVP/Lean-Methoden. Schwachstellen in Prozessen identifizieren und kreative Lösungen finden. Kontinuierliche Verbesserung gestalten. Systematische Integration neuer Verhaltensweisen wie Rollen und Regeln im Prozessmanagement. Prozessmanagement unternehmensweit umsetzen Projektmanagement für das Einführen von Prozessmanagement. Kommunikation von Veränderungen.

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Allgemein

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Voraussetzungen

Fach- und Führungskräfte aus Linienfunktionen, Projekt-, Prozess-, Qualitäts- und Change Manager, die ihre Kompetenz in Führung und Optimierung von Geschäftsprozessen aufbauen wollen. Nachwuchsführungskräfte, die sich auf Positionen mit Ergebnis- und Proz

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Schlagworte

Prozessmanagement,Geschäftsprozessoptimierung,Geschäftsprozess,Prozessrollen,Prozessmanager,Basics,Grundlagen,Prozess,Prozesssteuerung,SIPOC,KVP