Keep cool and calm down: Gelassenheitstraining für die Assistenz

Haufe Akademie GmbH & Co. KG
Kurzbeschreibung

Mit Konflikten im beruflichen Alltag umzugehen, fordert uns immer wieder heraus. Entladen sich zudem noch Gefühle bei Ihnen oder Ihrem Gesprächspartner, gerät die Situation schnell außer Kontrolle. In diesem Training erfahren Sie, wie Sie in herausfordernden Situationen mit den eigenen Emotionen und denen anderer Beteiligter souverän umgehen und gelassen bleiben. So vermeiden Sie unnötige Eskalationen und können Gespräche zielführend, authentisch und wertschätzend gestalten. Eine Persönlichkeitsanalyse im Vorfeld des Trainings trägt zu einer besseren Selbsteinschätzung bei und verstärkt Ihren Lernerfolg (im Preis inbegriffen).

Inhalte

Sicherer Umgang mit Emotionen Emotionale Intelligenz – was ist das und welchen Nutzen hat sie im Arbeitsalltag? Eigene Reizthemen, "rote Knöpfe" identifizieren und Strategien zur Deeskalation entwickeln. Gefühle akzeptieren und in emotionalen Situationen handlungsfähig bleiben. Die eigenen inneren Antreiber erkennen und "Reframen". Empathie: Gefühle anderer erkennen, verstehen und adäquat reagieren. Zwischenmenschliche Konflikte verstehen Was sind Konflikte und wie entstehen sie? Welche äußeren und inneren Faktoren begünstigen Konflikte? Wie beeinflusst die eigene Gefühlslage die Situation? Wie sehen Ihre Konfliktstrategien aus? Beziehungskompetenz und Gefühlsmanagement Erster Eindruck und Intuition. Beziehungskompetenz – das Insights MDI® Persönlichkeitsmodell als Erklärungsansatz. Reflexion eigener Muster, Stärken und Entwicklungsfelder. Abgleich der Selbstwahrnehmung mit der Wirkung auf andere: Feedback und Ich-Botschaften. Die neue Gelassenheit Das ABC-Modell nach Dr. A. Ellis: Nicht andere lösen Emotionen in uns aus, sondern wir selbst. Strategien zum Umgang mit Reizthemen entwickeln. Situationsanalyse von emotionalen Konfliktsituationen in Ihrem Arbeitsalltag. Wie können Sie Ihre Emotionen in schwierigen Situationen nutzen und souverän agieren? Jetzt sind Sie dran! Erarbeitete Strategien und erlernte Techniken in Übungen trainieren.

Termine und Orte
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Auf AnfrageAuf AnfrageAuf Anfrage€ 1440,00 Informationen anfordern
Preis
€ 1440,00

zzgl. Mwst.

Allgemein

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Zielgruppe:

Voraussetzungen

Mitarbeiter/innen aus Assistenz und Sekretariat, die in konfliktgeladenen Situationen mit dem Team oder dem Vorgesetzten souverän und handlungsfähig sein wollen.

Veranstalter

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Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Schlagworte

Office-Management,Assistenz,Kommunikation,Konflikt,Emotionen