Lean Administration - verbessern Sie Ihre Verwaltungsprozesse konsequent!

Haufe Akademie GmbH & Co. KG
Kurzbeschreibung

Effiziente und qualitativ hochwertige Geschäftsprozesse – wer braucht das nicht? In Dienstleistungsprozessen finden sich häufig viele Arten von Verschwendung und Fehlern, deren konsequente Vermeidung und stete Orientierung am Kundenwunsch Unternehmen voranbringen. Lean Administration ist eine Philosophie. Lernen und trainieren Sie spielerisch die einzelnen Methoden, um diese aktiv in Verwaltungsprozessen anzuwenden. Wecken Sie Ihre Lust und Leidenschaft, Prozesse aktiv zu gestalten!

Inhalte

Die Analyse von Verwaltungsprozessen Analyse der Ist-Situation von Verwaltungsprozessen. Fehler- und Verschwendungsanalyse. Die Optimierung von Verwaltungsprozessen Optimierung der Abläufe. Optimierung der Arbeitsinhalte (Input – Prozess – Output). Klare Aufgaben und definierte Schnittstellen als tragende Säulen. Die Vermeidung von Störungen im Arbeitsprozess Standardisieren Sie Formulare und Abläufe. Verfassen Sie eindeutige Arbeitsanweisungen. Prozessbeschreibungen zur klaren Orientierung. Definieren klarer Verantwortlichkeiten. Kennzahlen zur Bewertung der Veränderung Erhebung der Mitarbeiterzufriedenheit. Sinnvolle KPI´s (Key Performance Indicators).

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Allgemein

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Voraussetzungen

Mitarbeiter und Führungskräfte aus den Bereichen Vertrieb, Service/Kundendienst, Qualitätswesen, Einkauf, Administration sowie Finanz und Controlling.

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Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Schlagworte

Geschäftsprozessmanagement,Lean Management,Veränderungskompetenz,lean,Prozesse,Ablauf,Workflow