Praxisknigge - Frischzellenkur für Ihre Patientenbetreuung

Frielingsdorf Consult Ges. für betriebswirtschaftliche Praxisführung
Kurzbeschreibung

Im Rahmen der neuen Fresh-up-Serie bieten wir für Praxismanager/innen in regelmäßigen Abständen Zwei-Tages-Workshops bzw. kleinere Fortbildungseinheiten zu unterschiedlichen Themen und Themengebieten rund um den Praxisalltag an.

Inhalte

Das Geheimnis der Patientenbegeisterung liegt heutzutage im wertschätzenden Umgang und in der respektvollen Kommunikation. Es ist das Zwischenmenschliche, die „gefühlte Qualität“, die über die Zufriedenheit Ihrer Patienten entscheidet. Wie Sie dafür sorgen, dass sich Ihre Patienten willkommen und wohl fühlen und sogar gerne wiederkommen, erfahren Sie in diesem Zwei-Tages-Workshop. Betreuen Sie Ihre Patienten angenehm anders als andere!

Workshop-Themen:
- Die Macht des ersten Eindrucks
- Kommunikation am Telefon
- Die richtige Begrüßung
- Erfolgsgeheimnis Körpersprache
- Wertschätzender Umgang mit Patienten
- (Praxis-)Kleider machen Leute
- Stilsichere Praxiskorrespondenz
- Beschwerdemanagement
- Teamkodex
- Konfliktlösungen

Referentin:
Antje Schindler, Dipl.-Ing. Ökonomin

Termine und Orte
VeranstaltungsortDatumUhrzeitPreis
KölnAuf AnfrageAuf Anfrage€ 490,00 Link zum Kursanbieter Informationen anfordern
Preis
€ 490,00

zzgl. Mwst.

Allgemein

Kategorie:

Veranstaltungsart:

Zielgruppe:

Voraussetzungen

Arzthelfer/in, MFA, Praxisamanger/in

Veranstalter

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Frielingsdorf Consult Ges. für betriebswirtschaftliche Praxisführung

Schlagworte

Patientenbetreuung, Kommunikation, Umgangsformen, Patienten, Beschwerden, Telefon, Team